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百應獲 1.2 億元 A 輪融資 以智能營銷為驅動打造企業 AI 中臺

日期:2020-05-20 | 來歷:易聯網站扶植公司 | 閱讀:

5月17日,百應頒布頒發完成A輪融資,融資金額為1.2億元,由光信本錢領投。


本輪融資,首要用于加大AI手藝研發、客戶辦事進級、高端人材引進和加快品牌市場開辟,進一步打造專一于營銷場景化的企業AI中臺和生態。環繞著呼入、售后、回訪、線索洗濯、拓客等利用場景,延續完美產物矩陣和客戶辦事才能,經由進程集德律風機器人、AI+CRM、智能手刺等產物,為企業供給一體化營銷處置打算,助力更多客戶完成營業立異和轉型進級。


百應科技建立于2016年,是國際首批將野生智能和大數據手藝利用到商用范疇的公司之一。


定位于數據智能手藝辦事公司,百應以德律風機器人切入市場,自立研發了語音辨認、語義懂得、多輪對話辦理、常識圖譜、語音合、大數據處置等焦點手藝,具有多項手藝專利和著述權。


#不時手藝立異,延續領跑智能營銷賽道#


百應一向盡力于為客戶供給最優良的產物及辦事,在底層手藝大將延續加大研發投入。如ASR(主動語音辨認)手藝,百應答于8k采樣音頻的語音辨認率已達92%,遠高于行業均勻水平85%;NLP(天然說話處置)手藝已撐持逾越30輪的多輪對話,能夠針對更龐雜的營業場景,精確懂得客戶企圖,主動指導訪客進入下一輪會話;TTS(語音分解)手藝,經由進程AI天生的語音已能撐持發賣和辦事場景的感情化抒發需要,到達近乎真人的結果。


#打造營銷場景化的企業AI中臺#


2019年,百應產物定位從原本的“AI+CRM”成長到扶植完全的企業AI中臺,供給客戶更多的營銷利用場景。百應將傳統CRM進級為智能發賣云,并且具有自建的呼喚中間,客戶能夠推銷包含CRM+呼喚中間在內的百應云通信平臺辦事,另外還能夠推銷百應的AI質檢、AI培訓等辦事。


在產物系統上,百應今朝具有外呼、歡迎、幫助和培訓四種機器人,另外另有智能手刺、AI+CRM、工單、語音質檢等幫助客服及發賣場景的產物。以智能手刺為例,百應在基于AI智能手刺的功效根本上,增添業內首家撐持多媒體智能語音助理功效,幫助營業員推行、實時歡迎客戶、匯集客戶動向并展望線索的動向度。產物上線100天內吸收了近2000家付費企業客戶。


#對準中大型客戶,賦能營業場景#


今朝,百應已為超30000家企業客戶供給智能營銷辦事,客戶行業籠蓋金融、房產、雇用、汽車、教導、當局機構等。大中型企業逾越6000家,包含阿里巴巴、本日頭條、中國聯通、安然保險、汽車之家、智聯雇用、新西方、途牛等著名企業客戶。


2018年百應的營收已超億元,中大型客戶占公司全體營收的70%以上。在客戶決議打算時,大客戶將更多斟酌營業的現實結果和投入產出比,是以AI手藝與客戶營業場景的磨合水平將是首要的考量身分。在大客戶的辦事上,百應供給疇前期客戶測試到前期話術經營全性命周期的辦事系統,在客戶測試上由名目組全程跟進全體測試進程,推動客戶需要落地;在話術經營上由行業頂級話術師定制場景模子,完全貼合客戶營業場景。


在對大客戶的協作中,百應今朝的競標勝利率和客戶續約率均靠近100%,百應也一向將本身定位于企業的持久AI計謀火伴,在將來將會不時豐碩企業AI中臺產物矩陣,推出更多符合客戶場景的新產物。


#行業洗牌后,百應步入新的逾越式成長階段#


曩昔的一年,不時有新的辦事商入局語音機器人賽道,行業已進入規范及洗牌階段。


開創人兼CEO王磊表現:將來,百應將不時完美產物矩陣和客戶辦事才能,并環繞企業AI中臺這一方針延續晉升AI手藝,并不時加壯大數據的利用,依靠現有的數據建立客戶畫像,晉升辦事結果。


今朝百應團隊已超200人,此中研發職員占七成。開創人兼CEO王磊曾前后就任于華為、騰訊、阿里云。首席迷信家劉會東為紐約州州立大學石溪分校計較機系博士,以第一作者在Pattern Recognition, IEEE TCSVT, Image and Vision Computing等國際權勢巨子機器進修和野生智能期刊頒發論文多篇。另外,百應焦點團隊均來自阿里巴巴,團隊具有多位來自阿里云和達摩院的野生智能專家和大數據專家。


今朝百應與阿里巴巴告竣多項協作,百應為阿里云金牌協作火伴、阿里云生態手藝前鋒成員,和阿里天池算法平臺火伴,團隊多位成員被選阿里云生態最具代價專家。


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